Livraison & retours

Délais de livraison

Toutes les commandes passées avant 14h (jours ouvrés) sont expédiées le jour même. Comptez ensuite 24 à 48h pour la livraison en France métropolitaine. Nos kits étant des organismes vivants, nous privilégions systématiquement les transporteurs les plus rapides afin de préserver la fraîcheur du mycélium.

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et sont indiqués avant la validation du paiement. Ils sont offerts pour toute commande à partir de 49€ d'achat.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. La livraison en Corse, dans les DOM-TOM et à l'international n'est pas encore disponible mais est à l'étude.

Réception de votre colis

À réception, sortez votre kit de son emballage et laissez-le reposer à température ambiante avant de l'utiliser. Si le colis présente un dommage visible à la livraison, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui.

Retours et rétractation

Nos kits étant des produits vivants et évolutifs (le mycélium continue son développement dès réception), le droit de rétractation classique de 14 jours ne peut s'appliquer une fois le kit ouvert ou activé. Si votre kit arrive endommagé ou ne présente aucun signe de développement après plusieurs semaines malgré le respect des conditions de culture, contactez notre service client : nous procéderons à un remplacement ou un remboursement.

Les accessoires non ouverts (brumisateurs, etc.) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, dans leur emballage d'origine.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou à un retour, n'hésitez pas à nous contacter.